问：直饮水不能正常饮用，多次反应，说是没有办法解决，还说正好不用交水费。

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亲爱的网友您好：您所反映的民主路一号街坊12栋1单元直饮水不能使用问题，经惠民水务一机水业公司现场查勘，原因为近期极寒天气使小区直饮水管道受冻导致停水。一机水业公司维修人员已制订化冻维修方案并加紧展开维修工作，预计本周内可实现通水。用户可先自行到小区周围的自助水屋、售水机打水解决燃眉之急。